My complaint:

Na een online bestelling veel kleding teruggebracht naar een winkel. Een deel is wel goed gescand en het geld daarvoor heb ik inmiddels ook ontvangen. Een deel van de kleding is echter niet goed gescand, waardoor er nu discussie is over wat wel en niet geretourneerd is. Mango legt de verantwoordelijkheid voor de afwikkeling bij mij als consument en bij de betreffende winkel. Mango online is echter de partij waarmee is een overeenkomst heb. Mails worden niet langer beantwoord…

Desired solution:

Teruggave van het resterende bedrag (bijna € 200,=).