My complaint:

Dinsdag zou mijn televisie geleverd worden. Tot 12 uur te volgen via track en tracé. Daarna ineens verdwenen. Tussen 2 en 4 zouden ze bezorgen. Heb om 6 uur zelf gebeld met saturn en die zeiden meteen die gaat niet meer komen. Ooh fijn dat je een telefoontje krijgt. Al met al 3 dagen later en vele telefoontjes verder is de status nu. Televisie is zoek maar ik moet wachten tot ze zeker weten dat hij weg is. Pas dan krijg ik mijn geld terug. Hoelang moet ik dan wachten als ze hem echt niet meer kunnen vinden? Een jaar? Pfff ik word er gek van en niemand kan wat zeggen ze spelen met je geld en televisie. Klantonvriendelijkheid ten top en behulpzaam onder nulpunt. Nergens terugkoppeling van.

Desired solution:

Heb al aangeboden geld terug te laten storten. Dat kan dus pas als zeker is dat hij weg is. Zucht. Dan haal ik hem zelf op in de winkel. En daarnaast vergoeding voor 4 uur vrij nemen met wachten op een televisie die niet komt zonder melding.