My complaint:

op de bankrekening van mijn moeder van 80 werd er een bedrag van 105 euro afgeschreven en ze wist niet waar van.
blijk het dus een blad te zijn waarvan
ze dacht dat dit gratis was.

bij verder onderzoek blijkt dit vorig jaar ook afgeschreven te zijn.
omdat ze het blad altijd,weg gooit geen gegevens om het op te zeggen.

Desired solution:

ik heb de bank opdracht gegeven om het terug te storten.
ik hoop dat ze geen blad meer krijgt en ook dat er geen geld meer van de bank word gehaald.