Back

Complaint: GGN reageert niet correct op mijn brieven en mails

user-157351 on 31 January 2013 about GGN Incasso in category Incassobureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vorig jaar diende ik een klacht in bij Connexxion tegen een boete die mijn minderjarige zoon kreeg. Deze boete leek eerst in behandeling te worden genomen (ik kreeg een brief met aanvullende vragen) maar vervolgens kreeg mijn zoon een brief van GGN met (wettelijk te hoge) incassokosten. Onder protest heb ik de de boete van 35 euro betaald.
Op mijn reacties doet GGN de klacht af als ongegrond, terwijl zij geen partij hierin zijn, maar Connexxion, waarvan ik niets meer gehoord heb. Ook na twee mails van mij blijft GGN volhouden dat de klacht niet gegrond is en dat ik incassokosten moet betalen (zie bijlage)

Desired solution:

Met het intrekken van de (overigens wettelijk onjuiste) incassokosten en foute andere bedragen.

De boete is geheel en onder protest betaald, zonder dat de klacht is afgehandeld. Ik vind dit geen manier om met een minderjarige om te gaan.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to GGN Incasso about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by GGN Incasso

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by GGN Incasso

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that GGN Incasso posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Op 1-2-2013 13:41, GGN Incasso schreef: > Geachte heer en of mevrouw, > > Gezien uw reactie op klacht.nl verzoeken wij u om uw klacht te mailen naar: [email protected] onder vermelding van uw naam, adres, woonplaats, het betreffende GGN kantoor en uw dossiernummer. > Uw klacht kan dan doelgericht en op de juiste wijze worden opgepakt. > > Met vriendelijk groet, > GGN > > --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- mijn antwoord hierop (op 2-2-2013): Ik heb dit al meerdere malen tevergeefs gedaan, daarom dan nu op klacht.nl. Daarop staan ook alle gevraagde gegevens in de bijlage https://www.klacht.nl/wp-content/uploads/2013/01/2013-01-30-GGN.jpg -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Op 1-2-2013 13:44, GGN Incasso schreef: > We hebben bericht ontvangen dat GGN Incasso uw klacht getiteld "GGN reageert niet correct op mijn brieven en mails" heeft opgelost. > > We horen graag of u tevreden bent met de oplossing van GGN Incasso, klik daarvoor op de onderstaande link : > > https://www.klacht.nl/wp-admin/index.php?/..... > > Bedankt voor uw moeite! > Met vriendelijke groet, ----------------------------------------------------------------------------------------- mijn antwoord hierop (op 2-2-2013): Bedankt. Nee, er staat dat GGN de klacht heeft opgelost. Zij hebben mij echter alleen gevraagd om de klacht naar hen te sturen (hetgeen ik al meerdere keren tevergeefs had gedaan) met een aantal gegevens, die echter ook in de bijlage op klacht.nl staan: https://www.klacht.nl/wp-content/uploads/2013/01/2013-01-30-GGN.jpg Ik heb hen dat dan ook geantwoord.

GGN Incasso

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klacht is door GGN in goede orde ontvangen. Er zijn aan betrokkene nog enkele gegevens gevraagd om de klacht op de juiste wijze en op inhoud te behandelen.
Daarna wordt de klacht uitgezet bij het behandelend GGN kantoor in de regio.
Vanwege privacywetgeving, zal GGN hier niet inhoudelijk de oplossing vermelden.
Verdere correspondentie zal direct tussen betrokkene en GGN plaatsvinden.

All complaints of
Report your complaint about GGN Incasso
How works Klacht.nl