My complaint:

Ik heb een abonnement bij simpel. zij hebben mij 12 maanden gratis bellen beloofd door eerdere fouten. Elke maand probeeren ze toch geld af teschrijven omdat ze zegen dat ik buiten mij belplafond heb gebeld. Dit kan niet en hun geven ook hun fout toe maar willen dit toch in kosten brengen en zij niet bereid een oplossing te zoeken. Dit is elke maand zo. En ik maak meer kosten aa hun bellen.

Desired solution:

As ze zic aan hun blofte houden en zoals ze beloofd hebben de kosten kwijt schelden.