user-157398 on 31 January 2013 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica
ik vond het zeer betreurend dat ik duanekosten moet betalen. het ergste is eigenlijk dat dit niet op voorhand is gemeld bij aankoop. 16,47€ verzendkosten viel nog mee maar daarboven bij ontvangst nog eens 36€ (duankosten waarschijnlijk) ophoesten vond ik erg.
terugbetaling van de kosten die ik aan de post heb moeten betalen. zou op voorhand gemeld moeten worden dat men niet voor verrassingen staat.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Light in the box
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Light in the box
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox
