My complaint:

Zelfde liedje als de drie voorgaande keren dat met dit is overkomen, Website vermeld om 09:00 levering vandaag, ik neem terstond vrij van werk en zit thuis te wachten, iets na 15.00 uur kijk ik voor de zoveelste keer op de site, wat schets mijn verbazing of eigenlijk ook niet, dit komt me bekend voor en heb er vaker mee van doen gehad, namelijk de bezorger geeft om 14.42 uur aan dat de bestelling niet is afgeleverd omdat de bewoner niet thuis zou zijn?
IK WAS THUIS DHL FOR YOU!!!!, Heb er vrij voor genomen DHL FOR YOU!!! Heb de hele dag voor jan met de korte achternaam zitten wachten DHL FOR YOU!!! dit gaat volgens een vast patroon, voorgaande keren idem dito, of de bezorger vermeld doodleuk dat het adres onjuist is, maar dat is gek, na 3 dagen alsnog bezorgd wordt. ook de bewoner was niet thuis afscheping (lees ik heb er nu geen zin in misschien breng ik het morgen wel) Met DHL ben ik helemaal klaar, en adviseer mijn leveranciers dan ook om vooral niet te verzenden via DHL.
Klanten service bellen brengt ook geen soelaas, misschien levering morgen, zaterdag of dinsdag, of u kunt even naar Arnhem rijden om het op het depot te halen. a 80 cent per minuut 0900 nummer. of jullie het erom doen, klanten bellen vanzelf achter hun bestelling aan, en dubbel kassa met die woeker beltarieven. Ik laat me niet langer in de maling nemen, nooit weer DHL voor mij.

Desired solution:

Bestelling terug naar de opdrachtgever, laat ik het wel via een betrouwbare vervoerder verzenden.