My complaint:

Mijn ouders zijn lid geweest van Pretium (telefoon). Er is toen telefonisch ook wel gesproken over lidmaatschap van het tijdschrift Privilege. Maar er is toen echter niets gezegd over het feit dat dit geld kost en dat dit zelfs automatisch geincasseerd zou worden. Anders had mijn moeder hier nooit mee ingestemd. Mijn ouders zijn 65plussers die geen gebruik maken van het internet, dus er is ze een abonnement aangesmeerd waar ze helemaal niets mee kunnen. Als ze het tijdschrift ontvangen (wat zelfs in tweevoud gebeurt, op naam van mijn moeder en mijn vader) verdwijnt dit meteen tussen het oud papier. Ik heb gekeken of het via internet mogelijk is om hun abonnement op te zeggen. Maar dan kom je dus op een website waar je moet inloggen. Nadat ik dit heb gedaan, valt er hier totaal geen informatie te vinden over wanneer het abonnement is ingegaan en hoe je kunt opzeggen. Al met al vind ik het ongelooflijk dat deze manier van mensen bedonderen en hieraan geld verdienen gewoon maar kan. Ik hoop dat hier iets aan gedaan wordt!

Desired solution:

Dat hun abonnement per direct wordt stopgezet en dat er geen cent meer wordt geincasseerd.