My complaint:

Bankstel aangeschaft en geleverd op 14-12-2011. We hebben netjes aangegeven dat we een goed kwaliteit stof wilden en de prijs schoot flink omhoog. Toch heeft de verkoper met zijn gladde babbels ons overgehaald om te kopen. Hij beloofde ons 2 jaar garantie op de bankstel en schoonmaak was easy, even met vochtige doek licht inwrijven en stofzuigen. Na 3 maanden begon stof te begeven. Na indienen van de klacht, kwam een meneer die ons vertelde over hoe we het schoon moesten maken. Nou! We stonden ervan te kijken! Pillmachine aangeschaft en hop, zelf aan de slag. We hebben netjes aangegeven dat uitleg het werk is van de verkoper en niet van die meneer. Zeer zeker binnen 1 jaar begon de bankstel de kussens te zakken. Brief geschreven met de datum 24-12-2012 waarin staat al 2 weken zitten we op ingezakte kussens. MAAR DE GARANTIE VALT BUiTEN 1 jAAR! Huh?? De kosten van 60 euro op ons rekening? Dat denken we zeker van niet. Wij gaan ze bellen hierover, echt klant en klacht gericht werken ze niet! Wij zijn absoluut niet tevreden met Woonsquare terwijl we het iedereen aanbevolen!

Desired solution:

Ons geld terug! Of netjes ophalen zonder enige kosten! Want klacht is zeker binnen 1 jaar ontstaan, als Woonsquare de handgeschreven brief netjes leest en 2 weken terug verrekend komt het uit op 10-12-12 uit! En levering heeft plaats gevonden in 14-12-11. Ivm kerst, oud en nieuw hebben we netjes gewacht.