My complaint:

Ik heb op 28 december 2012 2 spenen besteld bij Mijnspeen.nl. Levertijd is volgens de website 10 dagen. Inmiddels is het 1 februari en ik heb nog steeds niets ontvangen. Nadat ik al meerdere keren een mail had gestuurd kreeg ik op 22 januari een mail met de opmerking dat de spenen verstuurd zouden zijn. Tot op heden nog steeds geen spenen. Tussen 22 januari en nu weer 2 of 3 mails gestuurd, deze helaas allemaal zonder reactie. Bestelling is volgens de website nog steeds “in behandeling”.

Desired solution:

Ik wil de bestelde spenen z.s.m. geleverd krijgen, en anders wil ik mijn geld terug.