My complaint:

Ik heb meerdere malen via het contactformulier op de sns website een email gestuurd, maar heb hier nog geen reactie op gekregen (de eerste poging was 14 dagen geleden). Vandaag weer ingevuld, maar krijg nu zelfs geen bevestiging meer in mijn email.

Het probleem is: eind juli 2012 heb ik een zakelijk betaalpakket opgezegd. Dit is per afschrift bevestigd.
Toch krijg ik 3 weken geleden een afschrift van de zakelijke spaarrekening met afboekingen van internetbankieren. Hierdoor is een negatief saldo onstaan.
Ik heb a) ook de spaarrekening opgezegd. b) door het terugsturen van de digipas neem ik aan ook mijn internetbankieren opgezegd.
De spaarrekening loopt nu nog, en het abo op internetbankieren, waardoor het negatieve saldo meer wordt.

Hopelijk kan ik via deze weg wel mijn klacht in behandeling zien waar hier lijkt de SNS bank wel te reageren.

Desired solution:

Contact opnemen met mij via email en het opheffen van de rekeningen nu goed verwerken.