My complaint:

UPC heeft tig mensen in dienst, en iedereen belooft je het een na het andere en achteraf komen ze niks na, omdat de medewerker dit niet in het systeem heeft gezet. Ja bewijs dan maar eens dat het wel gezegd is. Bij UPC moet je elk gesprek haast gaan opnemen met een recorder. De klantenservice zegt niks voor je te kunnen doen. Ben momenteel geen klant meer van UPC (gelukkig maar), maar het interesseert ze totaal niet dat je met een rot gevoel bent weggegaan bij ze. En dan zeggen dat ze de dienstverlening gaan beteren. Ja voor wie? Voor de nog bestaande klanten? En dat ik weg ben, is alleen maar mooi in hun opzicht? Wat een belachelijke service heeft dat bedrijf zeg.

Desired solution:

Een keer iemand aan de telefoon die iets anders zegt als: we kunnen niks meer voor u doen. En ik wil gewoon een coulance regeling voor al het gezeur, alle telefoontjes, mailtjes e.d. Ik ben momenteel zwanger maar krijg al hartkloppingen als ik weer een medewerker aan de lijn krijg die met niks nieuws komt. Los de zaken eens netjes op. Niet alleen voor bestaande klanten, maar ook voor de boos weggelopen klanten.