My complaint:
De post is op een andere straatnaam bezorgd elzenlaan ipv iepenlaan in Dordrecht.
Desired solution:
Poststukken beter bezorgen en excuses aan beide partijen. (elzenlaan en iepenlaan)
Complaint: Post onjuist bezorgd
user-157575 on 04 February 2013 about Sandd in category klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Sandd about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent reminder to Sandd to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Sandd
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Sandd
Sandd
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Geachte heer / mevrouw ,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Hieruit kunnen wij namelijk opmaken dat het poststuk toch door de PostNL is bezorgd, omdat het een postbusadres betreft.
Echter het is zo dat het poststuk door de chauffeurs van Sandd worden afgeleverd bij de PostNL-locaties, dit puur omdat wij geen toegang hebben hiertoe.
De bezorging hiervan is dan ook de verantwoording voor de PostNL-medewerker.
Natuurlijk zullen wij hierop wel een attentie uitzetten om het in de toekomst te voorkomen.
Hopend u tot zover voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Anne van de Guchte
Sales Support
