My complaint:

Op 21/1/13 plaats ik een bestelling via de site waarop genoteerd staat gratis expres levering bij bedrag van €46 ik kijk dus naar wat ik wens en probeer aan 46€ te komen, (er zitten ook enkele producten bij die na 24u verzonden zouden worden).
Na ontvangst van de mail op 24/1 dat mijn bestelling verzonden is vraag ik mijn track en trace gegevens aan.
Ik krijg als antwoord dat men mij deze niet kan geven aangezien zij via Bulk air verzonden worden. Maar mijn bestelling zal wel tegen 20/2 aankomen.
Ik vraag mij dan wel af hoe het zit met gratis expres levering binnen 3-5 werkdagen of de verzending binnen 24u.
Het nadeel nu is dat ik dus verkeerd geïnformeerd ben over de leveringsduur wat ik echt jammer vind er zit immers een Valentijns geschenk bij dat nu niet kan worden afgegeven…

Desired solution:

een snellere levering of een korting.