My complaint:

Gisteren vertrok ik van mijn werk in Den Haag naar huis. Ik reis dan via Utrecht. De trrin was overduidelijk weer veel te kort voor in de spits, ik kon staan in een tussenstuk met zo ongeveer 12 andere passagiers. Vervolgens arriveren we op Utrecht (op tijd weliswaar), waarna er mensen uit stappen uit de trein. Dit wil ik ook doen, gaat ineens de deur dicht op het moment dat ik mijn voet op het trappetje heb staan. Er zitten van die grote stalen buizen aan de deur, om hem open en dicht te kunnen doen, daar zat mijn voet tussen. Gelukkig drukte een mede passagier de deur weer open, maar ik heb goed laat van mijn enkel nu. Gelukkig voor mij en mijn werkgever ben ik vandaag vrij, want ik had niet kunnen gaan werken met deze pijn en houd dan ook mijn vingers gekruist dat dit maandag over is. Hoe gaat de NS met dit soort klachten om? Ben namelijk wel vaker “gemangeld” door een trein en vind het nu de hoogste tijd dat er wat aan gedaan wordt. Ik ben een betalende klant, maar begrijp vaak niet waarvoor ik betaal, gezien ik vaak veel te laat ben en er zelfs lichamelijke schade aan overhoud om met uw dienst te reizen.

Desired solution:

Nieuwe treinstellen, schadevergoeding, een oprecht excuses met een bos bloemen aan mijn deur.. Pick one, want de eerste wordt het toch niet..