My complaint:

De aanschaf van ziggo verliep al moeizaam. De eerste monteur die wij kregen van ziggo had meer dan de helft van zijn spullen niet bij zich en had de versterker aan de verkeerde kant van de kamer gehangen. Na een klacht ingedient te hebben omdat wij geen tv hadden maar wel betaalden hiervoor werden we doorverwezen naar Ziggo Service+. Naar mijn mening de agressievere vorm van Ziggo klantenservice. Ze beginnen gelijk over de te btalen tarieven terwijl ziggo zelf de installatie niet correct heeft gedaan. De monteur van service + had wel alle spullen bij zich, echter waren deze duidelijk tweedehands. De pinnetjes van de snoeren vielen er af, niets paste in elkaar. Hij gebruikte het stekkerblok als ondersteuning zodat de stekkers in de versterker bleven zitten. Maar goed, we hadden tv. Wij waren blij. Uiteraard komt de dag dat het stekkerblok omvalt. De snoeren vielen uit de versterker, geen tv, geen telefoon en geen internet. Na meerdere malen van ziggo klantenservice naar Service+ en weer terug gestuurd te zijn was ik nog geen steek verder dus als laatste redmiddel heb ik een klachtenformulier ingevuld op de site van ziggo. Tot mijn grote verbazing kreeg ik als antwoord dat mijn klacht NIET in behandeling werd genomen door ziggo. Dit is dus de service die zij verlenen.

Desired solution:

Ik ben overgestapt. Ben na de tijd met ziggo er geheel van genezen.