Back

Complaint: Geen betaling na retourzending

user-157643 on 01 February 2013 about Zalando in category Internetshops - Schoenen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Zalando, een kreet van fustratie!!!! Twee bestellingen 10206015822199 en 10206015822592, beide geretourneerd en van beide geen geld retour mogen ontvangen. Na vele mails ein-de-lijk een terugstorting maar wat blijkt. Ik krijg enkel het bedrag van 1 bestelling retour. Weer mailen, weer bellen, weer een hoop beloftes maar WEER GEEN GELD. En als ik hier lees ben ik niet de enige blijkt. Wat moet ik doen om mijn geld terug te krijgen???!!! Voor mij NOOIT geen Zalando meer, dat staat vast!

Desired solution:

Geld terug ontvangen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Zalando

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Zalando

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Zalando posted

Zalando

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw van Amerongen,

u geeft aan nog te wachten op een terugbetaling. Zoals mijn collega u vandaag gemaild heeft, is het geld teruggestort op uw rekening. Het kan afhankelijk van uw bank nog enkele dagen duren todat dit zichtbaar is op uw rekening. Onze oprechte excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

Ilse van der Meer
Customer Care

All complaints of
Report your complaint about Zalando
How works Klacht.nl