My complaint:

Zeer slechte expertise over dit horloge. Gekocht in augustus 2010 (met inscriptie van de naam van zoontje erin) bij de bijenkorf. Toen de band kapot was gegaan is deze opgestuurd naar de fabriek, door allerlei fouten bij de bijenkorf moest deze weer opnieuw opgestuurd worden. Al met al is dit opgelost maar ben het horloge een half jaar ‘kwijt’ geweest. Nu dacht ik dat de batterij op was, ik naar juwelier. Deze gaf aan dat er een gaatje in het glas zit wat ze bij de bijenkorf al hadden moeten zien. Het horloge is van binnen zo geoxideerd, wat al minstens vanaf het begin zo had moeten zijn anders had het niet zoveel schade kunnen aanrichten. Dus horloge is letterlijk nu Kapot. Dit heeft horloge heeft voor mij veel emotionele waarde. Maar terug naar de bijenkorf vertrouw ik niet.
De bijenkorf heeft gewoon een kapot horloge verkocht. Het miniscule gaatje in het glas had door de specialisten gezien moeten worden. Maar deze expertise heeft de bijenkorf nu eenmaal niet.

Desired solution:

Nieuw uurwerk.