My complaint:

Twee artikelen zijn niet geleverd, ik heb meerdere malen geprobeerd om in contact te komen met actiesport, telefonisch zijn ze totaal niet bereikbaar (dik een uur in totaal in de wacht gestaan), en via de mail geven ze ze geen duidelijkheid wanneer ik de artikelen kan verwachten, ‘ze zullen er zo spoedig mogelijk op terug komen’ mailen ze, maar dat gebeurd niet…

Desired solution:

1. Een duidelijke specificatie wanneer ik de artikelen zal ontvangen en een garantie daarvan. Mits de levering voor
01-03-2013 is afgeleverd.

2. geld terug, maar ik ga niet akkoord met het slechts terugstorten van het verschuldigde bedrag, omdat ik de nike - REGIO N AD M OTH TRUI M nooit voor 35 euro alleen had gekocht. (Ik nam deze bij de nike - FCB CORE HOODIE M voor 5 euro)daarom wil ik er ook niet meer voor betalen.

dus:
92.49 Euro - 5 Euro (trui) - 5 (verzendkosten) = 82 euro aan mij terug overgemaakt.

En een redelijke tegemoetkoming voor de gemaakte telefoonkosten.