My complaint:

Ondanks ingevulde en opgestuurde formulier(opgestuurd op 07-01-2013)
voor cashback actie voor de camera WB850F nog geen geld retour ontvangen.(30 euro)
Op 01 februari 2013 contact gehad en kunnen het formulier niet traceren.

Desired solution:

Bij foto Klein waar de camera gekocht is.Vertelde ze ons dat het geld binnen 3 weken zou worden gestort!