My complaint:

OP 3-2-2012 5 kaarten voor Vrienden van Amstel besteld en betaald voor 26-1-2013. Kaarten nooit ontvangen.
Na begin jan, 2013 een mail getuurd te hebben nog wel op 11-1-2013 onderstaande reactie ontvangen.
“Geachte heer / mevrouw,
Onlangs heeft u ons een mailbericht gezonden en bij ons de status van uw bestelling opgevraagd.
Uw bestelling en betaling is in goede orde ontvangen en zal uiterlijk 7 dagen voor het evenement worden afgewikkeld en verwijzen u naar de veel gestelde vragen en algemene voorwaarden op onze website.
Op het moment uw bestelling is afgewikkeld zult u daar per mail ( op het mailadres dat u tijdens uw bestelling heeft opgegeven ) bericht over ontvangen.
Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en mocht u nog vragen hebben dan verwijzen wij u naar de veel gestelde vragen op onze website of neemt u contact met ons op via het klantenservicecontactformulier dat eveneens te vinden is op onze website.
Met vriendelijke groet,
Ticketloket”

Desired solution:

Geld terug ad. 374,50 eur.