My complaint:

mijn klacht is dat ik te lang op een goedwerkend email adres wacht en het echt nodig heb voor mijn werk.
en dat kpn al bericht heeft gehad dat alles opgezegd is en dat ik nu na twee maanden weer bericht krijg dat mijn contract nummer niet goed is

Desired solution:

dat je eens iemand aan de telefoon krijg die je kan helpen en dat ik zo snel mogelijk weer kan emailen