My complaint:

Mijn klacht gaat dus over de site Belsimpel.nl
Ik had op 17-12-2012 op de site een Sony Xperia Miro besteld en na een aantal dagen binnen gekregen(20-12-2012).
Op 20-12-2012 heb ik hem retour gestuurd want ik zag een duidelijke groene pixel toen ik de mobiel aanzette terwijl het scherm nog zwart was en het woord Xperia in beeld stond.
Heb een schrijven erbij gedaan en mijn ordernummer vermeld zoals aangegeven was,en toen netjes ingepakt en retour gestuurd.
Na ruim 4 weken had ik hem nog niet terug gekregen.
Toen ik hem weer ontvangen had hem ik hem meteen weer aangezet om te checken of het probleem opgelost was.
Ik zette hem aan en het probleem bleek NIET opgelost te zijn.
Op 12 januari van dit jaar heb ik hem ontvangen en gelijk maar weer terug gestuurd toen ik het probleem nog zag.
Ik kreeg op maandag een mailtje dat het buiten de garantie viel omdat ik te laat zou zijn vanwege de garantie termijn.
Ik was daar dus niet tevreden over,want ik had hem netjes terug gestuurd de eerste keer,en heb ruim 4 weken moeten wachten.
Ze hadden ook gestuurd dat ik schade aan de telefoon zou hebben gemaakt terwijl de telefoon in hun bezit was (of bij het reparatie centrum)en dat ze hem niet na zullen laten kijken.
Ik heb ze toen weer een mailtje gestuurd met dat ik hem netjes terug had gestuurd de eerste keer en dat er niks aan het probleem gedaan was en dat ik hem daarom weer heb terug gestuurd.
Ik ben dus NIET blij met hoe ze met mensen omgaan,want nu moet ik weer weken wachten.
En ze laten je niks weten wanneer ze de telefoon terug hebben ontvangen van het reparatie centrum,en hem naar je toe sturen.

Desired solution:

Gaarne een geheel nieuwe Mobiele telefoon (Sony Xperia Miro)