My complaint:

Wel betaald voor een 2 uur durende rijles maar er is die dag geen dienst verleend.
Gebeld, mail gezonden, bedrag zou terug gestort worden, maar 2 maanden later nog niks ontvangen. Op de maaltjes wordt niet meer gereageerd

Desired solution:

Gewoon dat het geld weer terug gestort wordt.
Ondertussen een 2 uur zitten wachten, wat ook geld gekost heeft, daar mijn dochter vrij heeft genomen.