My complaint:

Geachte dame/heer,

Op 29-12-2012 heb ik via de website van Vodafone online een tweejarig iPhone Altijd abonnement besteld (met nummerbehoud). Op 02-01-2013 heb ik die bestelling geannuleerd en op 03-01-2013 heb ik online een tweejarig iPhone Extreem abonnement besteld (met nummerbehoud). Van mijn huidige aanbieder, T-Mobile, ontving ik de afgelopen maand meerdere sms-berichten met daarin de aankondiging dat het porteren van mijn huidige nummer geaccepteerd was en dat de overstap van T-Mobile naar Vodafone op 31-01-2013 zou plaatsvinden. De bij het abonnement behorende iPhone 5 heb ik inmiddels ontvangen, alsmede de simkaart. Echter, op 01-02-2013 had er nog steeds geen overstap plaatsgevonden. Navraag bij T-Mobile en Vodafone leerde mij dat van Vodafone uit de bestelling klaarblijkelijk was geannuleerd.

Bij deze dus het verzoek mijn laatste bestelling te de-annuleren en het abonnement zo spoedig mogelijk te doen starten.

Bij voorbaat dank!

Vriendelijke groet,

Ronald Kool
Havenstraat 98 A
3024 TH Rotterdam
Mobiel: 0653533009
Rekeningnummer: 3171521

Desired solution:

Zie boven: bij deze het verzoek mijn bestelling te de-annuleren en het abonnement zo spoedig mogelijk te doen starten.