My complaint:

Hierbij wil ik een klacht indienen.
Ik heb voor de kerst een tas gekregen en na 3 weken was het handvat afgebroken,
waardoor ik mijn tas niet meer kon gebruiken.
Ik ben naar de schoenmaker geweest en die concludeerde dat hij was afgebroken en niet meer gemaakt kon worden.
Toen ben ik naar de Guess store gegaan met mijn originele kassa bon en bijbehorend kaartje en heb mijn verhaal gedaan. deze medewerker vertelde mij dat er op uitverkoop artikelen geen garantie zit. En dat terwijl ik er even goed nog 120,- voor heb betaald! Ik vind dit in 1 woord schandalig ik kan met andere woorden deze tas na 3 keer gebruik in de vuilnis bak gooien!

Ik verwacht van een merk als Guess toch wel oplossing tegemoet te zien.

In afwachting op u antwoord verblijf ik.

Mvg,

Marja den Ouden

Desired solution:

Een tegoed bon die ik voor de eerst volgende sale kan inwisselen voor een nieuwe tas.