My complaint:

Gisteren heb ik bij ikea een aantal aankopen gedaan. Toen ik de bezorging wilde regelen werd mij verteld dat de 2 sets servies (borden) die ik gekocht had niet bezorgd konden worden. Ik heb dit dus zelf moeten meenemen op het OV, de pakketten waren best zwaar. Ik had al voor meer dan 100 kilo aan producten, dus het had ook niets extra gekost om het servies mee te nemen.

Desired solution:

compensatie van de bezorgkosten, compensatie voor het telefoontje van 10 minuten naar de klantenservice waarbij ik niets opgeschoten ben en erkening van de stupiditeit van deze regeling.