My complaint:

Onlangs heb ik mijn tweede eBook via de Boekenbol applicatie aangeschaft en wanneer ik de eBook wou downloaden kreeg ik de melding “dit bestandstype is niet ondersteund”. Dit vond ik nogal vreemd sinds ik vorig jaar in maart ook een eBook had aangeschaft en ik had daar geen problemen mee. Ik kon de eBook op mijn telefoon én tablet lezen. En op mijn computer lezen is echt geen optie! Echter nu bijna een jaar later kan ik helemaal niks lezen! Ik schaf niet iets aan dat ik uiteindelijk niet kan lezen! Wat is dit een onbetrouwbare applicatie en met zoveel gedoe!

Desired solution:

Het liefst wil ik dit zo snel mogelijk opgelost krijgen en dat binnen een week, maar het belangrijkste is dat Bol.com meer informatie moet verschaffen over deze "bug" of wat het dan ook mag zijn. Een andere oplossing is: geld terug.