My complaint:

Enkele weken terug zoom geweest een bankstel bij seats and sofa te kopen. We zouden ook een 10 delige huishouden er bij krijgen. Toen verzocht werden een afbetaling te doen. Werden we huiverig we moesten ergens voor betalen maar hadden nog niets ontvangen. Dus gingen we pas akkoord als we dan ook het gratis pakket mee zouden krijgen. Die hadden ze nu ff niet voorraad maar zaterdag zouden ze deze weer binnen krijgen. Is goed komen we zaterdag wel de aanbetaling doen. Die zaterdag dus nog geen gratis pakket. Dus wij ook niets aanbetaald.
Ze zouden ons bellen als we het gratis pakket op konden halen. Ipv daar van kregen we enkele weken later een brief dat we700 euro annulerings kosten moesten betalen….. we hebben niets geannuleerd en wachten nog steeds op onze bank! Oplichters zijn het! Wat moeten we nu doen?

Desired solution:

Geen oplossing geboden helaas...