My complaint:

Op 27-11-2012 een led-strip besteld als kaoop 21-12-2012. Op 11-12-2012 bevsetiging gekregen dat de actie geslaagd was en binnen 4 dagen verstuurd wordt. Op 13-12-2012 track en trace code ontvangen dat het de volgende ochtend bezorgd wordt. Pakket wordt niet bezorgd en meerdere malen contact(10 keer) gehad met groupactie, zonder resultaat. Soms is het na 2/3 keer mailen dat er een antwoord komt. Bij navraag bij postnl bleek het pakket niet fysiek aanwezig te zijn. Nogmaals gemaild met groupactie met verzoek om voor 21-12-2012 te leveren. Uiteindelijk op 31-12-2012 bestelling ontvangen, echter niet compleet ( mis adapter en connector), dit ook weer gemaild naar groupactie. Op 3-1-2013 bericht van groupactie dat dit nageleverd wordt. Daarna nog 6/7 keer gemaild omdat er niet nageleverd werd en kreeg geen antwoord meer. Op 24-1-2013 laatste mail naar groupactie om in elk geval mijn mail te beantwoorden en de vraag hoe te retourneren aangezien de ontbrekende delen niet wordt nageleverd Tot op heden niets meer gehoord van groupactie.

Desired solution:

Aangezien de ontbrekende delen niet worden nageleverd wil ik mijn geld terug.