My complaint:

Sinds 2e kwartaal 2012..naar alles in een bij caiway, het zgn lounge abonnement..met name voor t ‘snelle’ abonnement 50 Mbps en tevens het duurste abo, per 1 jan 67 euro!! Al snel bleek dat er regelmatig storingen waren..de helpdesk kan dat blijkbaar ook zien..en na vele ergerlijke mailgesprekken en domme vragen over mijn bekabeling thuis eindelijk n monteur die iets in t wijkkastje had gedaan..waardoor t even beter leek te gaan..daarna nog regelmatig over storingen geklaagd..en nu ben ik t zat!! Na vele speedtest metingen blijkt dat ze t gewoon maar weinig waar kunnen maken die 50 mbps!! Waarom bieden ze internet only klanten voor t snelste abo, alleen maar 40mbps???!?!?!? Waarom moet ik de f- hoofdprijs betalen??? Als ik zoveel betaal mag ik er toch vanuit gaan dat ze ook leveren!?!!?? En niet dat ik continu n speedtest moet doen om te controleren of ze wel leveren? Nu zitten we bijv bijna n hele dag zonder..nooit ook maar iets aan tegemoetkoming gezien van caiway..ondanks de veeeele klachten….en het is zo simpel om je klanten tevreden te houden…gemiste kans..

Desired solution:

Ik wil voorlopig alleen betalen voor t goedkoopste alles in een abo..totdat caiway bewezen stabiel 50mbps kan leveren!! Simpel toch?? Jullie leveren al maaaanden niet..maar ik heb er wel voor betaald!! En woensdag as een monteur!!