My complaint:

tijdens hulpverlening door de anwb aan mijn auto is er een accu van 163 euro geplaatst waarna de problemen niet waren opgelost en de auto alsnog naar huis gesleept moest worden.
de oude accu is ingenomen zonder overleg.bij thuiskomst gelijk gebeld de hulpverlener (via 06 nummer), maar hij zei dat hij niets kon doen, en we moesten dit afhandelen met de klantenservice. die stuurde mij weer naar pechhulp (bart v.d. schie). die wilde mij eerst weer terugsturen naar de klantenservice, maar uiteindelijk heeft hij geadviseerd om een klacht in te dienen bij teamklacht. ik ben al vele jaren lid, maar deze behandeling stelt me zwaar teleur.

Desired solution:

het bedrag van de nieuw geplaatste accu terugstorten en het liefst mijn oude accu weer terug in bezit.