My complaint:

Beste Roompot,

Wij hadden afgelopen week een midweekje geboekt bij Roompot Weerterbergen huisje nr 10, van 28-01 t/m 01-02 2013.

Wij kwamen binnen en hadden het idee terug in de tijd te gaan, zo oud!
Wij huren een huisje van jullie en mogen toch verwachten dat het er netjes en fris uit ziet.
Maar zoals dat huisje er uit zag, kan gewoon echt niet!

Uiteraard eerst even alles nalopen…
Er lagen snoepjes tussen onze boxsprings, de boxsprings zelf waren nog van “Gran Dorado” ? dat bestaat al eeuwen niet meer, urine plekken in de dekbedden en boxsprings, belachelijk en te goor voor woorden, er liepen MIEREN in ons huisje, echt overal, de tv gaf “Sneeuwbeeld”, en de wc had lekkage.
EN tot overmaat van ramp, gaat mijn man op dinsdag onderuit in het bad met douchen !!!!!!!!!!!
Er lag gewoon geen veiligheidsmatje in het bad.
Hij heeft een hele schaafplek op zijn knie en aangezien hij op zijn arm viel, heeft hij de rest van de vakantie niks meer kunnen doen, niet zwemmen niks, omdat hij een dubbele nekhernia heeft !!!
Je neemt toch aan dat veiligheid voor alles gaat, en dat je veilig kan douchen ?

We hebben de klacht bij de receptie neergelegd, en die stuurde meteen een schoonmaakster om het snoep te verwijderen, zij gaf ons ook nieuwe en schone dekbedden.
Zij werkte al 21 jaar bij jullie en zij dat dit echt niet kan en te gek voor woorden is.

Bij de receptie wilden ze ons tegemoet komen in de klacht en ons “afkopen” met 2x 12,50 consumptie bonnen, heel leuk, maar ik laat het er niet bij zitten en hoop dat jullie deze klacht dan ook serieus nemen.

WIj kunnen jullie helaas niet betalen in de schoolvakantie’s, maar zelfs dit was gewoon TEVEEL betaald.

Het ergste is gewoon nog dat mijn man nu nog steeds kapot gaat van de pijn, en morgen naar het ziekenhuis moet voor zijn hernia omdat de pijn niet meer te harden is.
Graag een reactie met een passende en eerlijke oplossing.

Met vriendelijke groet,

Ilona Bedo

Bijgevoegd een foto met urine vlekken in de boxspring, maar die zaten ook in de dekbedden…

Desired solution:

Geld terug of een nieuwe midweek naar keuze met vergelijkbaar huisje, maar wel schoon en netjes en niet oud.