My complaint:

Onderstaand heb ik mijn klacht beschreven, er staat bij dat het opgelost is. Helaas is dit NIET het geval. Ik heb het aankoopbedrag nog steeds niet terug ontvangen en de telefoon die ik besteld had ligt al sinds 2 januari bij belsimpel in reparatie. Ik heb dus sinds de aankoop op 12-12-2012 niets: geen geld en geen telefoon. Inmiddels alweer diverse emails gestuurd, een medewerker beweerde nu weer dat de telefoon niet stuk was, maar wel ter reparatie was. Terwijl er gezegd is dat het een DOA toestel was: Dead on arrival. Dit was het inderdaad, daarom heb ik het toestel niet gebruikt.
Nu lees ik nog een klacht van een klant waarbij gezegd is dat hij/zij het toestel beschadigd zou hebben.
Dit beweert men bij Belsimpel ook over het toestel dat ik ontvangen had. Een DOA toestel, wat niet gebruikt is!!!!

Desired solution:

Het aankoopbedrag van € 405,00 aan mij terug betalen.