My complaint:

Tot heden geen reactie van postcode loterij n.a.v. mijn mailtjes ivm nog steeds geen Hema kado bon ontvangen.
Dit was een actie eind december van de Telegraaf.
Volgens helpdesk Telegraaf moest ik maar contact opnemen met de postcode loterij, deze heb ik 23 januari gemaild, zou binnen 10 dage antwoord krijgen, echter nu op 4 februari nog steeds geen berichtje terug.
Ik baal hier stevig van!!

Desired solution:

Ten eerste een gratis telefoonnummer om hun te kunnen bellen.
Als ik nu de postcodeloterij moet bellen kost me dit 10 cent per minuut (als je pech hebt sta je half uur in de wacht).