My complaint:

Twee weken geleden zijn we met zijn tweeën naar deze hammam gegaan om ons eens lekker te laten verwennen. Wat een desillusie!

Het arrangement hield in:
– toegang tot de houten sauna, jacuzzi, stoomcabine en hammam
-een lavendel-gezichtsmasker
-een lavendel-olijfzeep inzeping van het lijf
– een lavendel-honing lichaamsmasker
– een traditionele scrubbehandeling
– speciale geuren in de stoomcabine en de sauna
– een uitgebreid hammam-ritueel

En dan nu het daadwerkelijke arrangement:
– De jacuzzi hebben we niet ontdekt, was dat dat ijskoude bad wat halfvol stond? Daar was geen gebruik van te maken. De stoomcabine was eigenlijk te klein voor vier personen, aangezien de blazer op je benen stond en je daardoor bijna verbrandde. We hebben met vier dames op elkaar gezeten om de hete stoom te ontwijken.
– Het ‘lavendel-gezichtsmasker’ kreeg je staand al bibberend bij de (koude) douche. In een halve minuut een flats substantie op je gezicht, bijzonder dat iedereen dezelfde kwast over haar gezicht kreeg. Ik heb hier dan ook vriendelijk voor bedankt.
– De lavendel/olijfzeep-behandeling hebben we ook al bibberend bij de douche ontvangen: in een halve minuut wat koude klodders op je lichaam. Ik voelde mij net een kind dat een straf onderging.
– De scrubbehandeling in de hammam mocht ik gelukkig als eerste ondergaan en had (die dag) de primeur wat de scrubwashand aangaat! De rest van de groep vrouwen had het genoegen mijn dode huidcellen over hun lichaam te voelen. Rulletjes dode huidcellen all over the place! Blegh! Afspoelen mocht onder de koude douche…Tot overmaat van ramp ging de (niet-Nederlandssprekende) dame ook zichzelf na afloop met dezelfde washand onder handen nemen: benen wijd en lekker de dijen scrubben. We zaten met in totaal acht dames elkaar sprakeloos aan te kijken. Uiteindelijk moesten we zo lachen dat mijn vriendin en ik hierna uit de ‘hammam’ vertrokken zijn.
– We hebben geen geuren mogen ontdekken in de sauna of de stoomcabine.
– Het hammamritueel was (denk ik) het bakje modder dat we samen deelden. Je kreeg een koude flats op je rug (“klets!”) en de rest van je lichaam kon je zelf insmeren. Dit in combinatie met een half bakje goedkope, dunne haarcrème waar iedereen een handje (het liep natuurlijk langs je vingers weg) uit mocht pakken. Voldoende als je gemillimeterd haar hebt, niet voldoende als je haar langer is dan 10 cm. Meer mocht je echter niet pakken, aangezien er nog zeven hoofden haarcrème nodig hadden.

Verder de volgende opmerkingen:
– De douche werd afwisselend koud en heet, waarschijnlijk als er elders in het pand water werd gebruikt.
– Het was er erg koud.
– De ontvangst was onvriendelijk en van begeleiding hebben ze nog nooit gehoord.
– De trap naar de hammam was levensgevaarlijk, erg glad en korte treden.
– De kleedkamer was zeer klein en ronduit smerig.
– Terwijl we ons stonden om te kleden hoorden we twee andere dames bij de Nederlandssprekende ‘gastvrouw’ hun beklag doen. Dit werd een discussie waarin de gastvrouw op niet mis te verstane wijze kenbaar maakte dat hun kritiek ongegrond was. Hierna hebben wij besloten deze discussie niet te herhalen, aangezien deze mevrouw blijkbaar niet voor rede vatbaar was.
– De muntthee was een klein glaasje zwarte, oude thee. Onbegrijpelijk dat we de moeite hebben genomen om deze op te drinken, maar goed. Op de achtergrond stond de gezellige zender Al Jazeera (?) op en hebben we nog vijf minuten van een Arabische preek van een imam mogen genieten.

Al met al voelden we ons alles behalve welkom (dit is een understatement), niet verwend en hebben we deze ochtend meer als straf ervaren dan een verwennerij. Die middag wisselden, terwijl we onder het genot van een wijntje deze ervaring evalueerden, verwondering en irritatie elkaar in rap tempo af.
Als ik toen had geweten wat ik nu weet had ik die 40 euro als verlies gezien en was er nooit naar binnen gestapt!

Desired solution:

Sluiting van deze hammam, om anderen dit leed te besparen. Deze toko is de naam 'hammam' niet waard!