My complaint:

– ma 21-01-13 gebeld voor reparatie koelkast (niet alleen de vriezer vriest, het koelgedeelte ook)
– di 22-01-13 monteur komt langs. Diagnose: defecte thermostaat. Nieuwe besteld die hij die week nog zou komen maken. Bij dit hardhandige onderzoek naar de oorzaak van de klacht sneuvelt het koelkastlampje.
– die week liet de monteur niets weten. Do 24-01-13 hele dag gebeld. Einde dag monteur gesproken. Hij kon zaterdag komen repareren. Wij konden niet, di 29-01-13 tussen 9.00 en 15.00 zou hij komen. Maar niemand kwam opdagen, einde dag belt hij op. Degene die zou komen had pech onderweg en de telefoon was gestolen. Wo 30-01-13 zou iemand komen.
– die dag weer thuis gebleven. De monteur komt en repareert weer met geweld de thermostaat. Hierbij breken pinnetjes af waardoor het kastje niet meer goed in de koelkast past. Een nieuw lampje heeft hij niet bij zich. Een collega zou de dag erna hiervoor terug komen. Ik moest wel afrekenen.
– do 31-01-13 weer thuis gebleven. Maar niemand kwam het lampje repareren. Bovendien was de oorspronkelijke klacht niet verholpen, de koelkast koelde niet maar vroor nog steeds. De monteur die ik weer belde, nam de telefoon niet op.
– za 02-02-13 ander nummer (06-57817817) geprobeerd te bellen. De man aan de telefoon zei dat ik die middag om 15.00u zou worden terug gebeld. Niemand belde.

En nu zit ik met een koelkast die defect is en ben ik €136,54 armer. Waardeloze communicatie en zeer slechte service. Ik voel me bedonderd en heb spijt als haren op mijn hoofd dat ik deze malafide organisatie heb ingeschakeld.

Desired solution:

Geld terug!!!!!