My complaint:

Krijh je ineens een factuur van heb ik jou daar. De bedragen zijn handmatig overgemaakt maar goed ook. Ze incasseren een factuur die jezelf niet eens online kunt bekijken. Nu zijn de betalingen niet verwerkt van 2012. Krijg je een speciaal 06 nummer: 0614094010 sta je al meer dan een uur in de wacht. Ik ga dan ook mijn contract opzeggen. Belachelijk!!!

Desired solution:

Nu verbinding en dat alles opgelost wordt