My complaint:

Mijn overigs zeer fijne LG Telefoon kon eindelijk een software update krijgen via de originele LG software op mijn computer .

Alles gedaan volgens hun uitleg en de update begon : na 8% was
Er een melding dat de verbinding met het toestel verbroken was , het automatische advies wat volgde was de telefoon verwijderen en opnieuw verbinden
Dit herhaalde zich ong elke 8 % en daarna was de computer van mening dat de software update gelukt was , maar de telefoon blijft in de SW update modus staan en reageert nergens meer op , is nu een veredeld nacht lampje .hierna contact met LG customer service opgenomen , en de klacht werd lacherig behandeld door een onvriendelijke dame die me gelijk wist te vertellen dat dit veel voorkomend probleem is , en ze me doorverwees naar een service point van Phonehouse in Barneveld .
Het adres kreeg ik gelijk en werd me verzekerd dat ik daar geholpen zou worden om dit luttele probleempje te verhelpen , ik dus naar Barneveld en daar me vervoegd aan de balie van de overige mooie verstiging van Phonehouse , daar werd me verzocht weer contact te zoeken met LG customer service , want Phonehouse doet geen zaken meer met LG ??? De service overeenkomst was al een periode verlopen dus , ik had 35 kilometer voor niets gereden , dus weer gebeld met customer service en werd nu “geholpen” door een nog onvriendelijke dame die me wist te melden dat mijn LG toestel buiten de garantie viel en dus ook nog Es’ geen aanspraak kom maken op reparatie , er bestaat wel een coulance regeling maar die word door LG zelf beoordeeld .dus ik moest dan maar mijn toestel nu naar Belcompany of KPN brengen en zelf aansprakelijk zijn voor de kosten , ook al word het veroorzaakt door LG zelf . U begrijpt dat toen wel de vloer wegzakte na dit relaas van deze dame .
De richtprijs van dit werd door haar geraamd op sowieso 85 euro onderzoeks kosten , en dat terwijl ik hier al 2 dagen mee bezig was ,en daarvoor ook kosten heb gemaakt maar dat was niet belangrijk

Desired solution:

Mijn telefoon vervangen of repareren ! Het is van de gekke dat als een LG product
Niet meer werkt na een update van LG zelf dat klanten daarvoormoeten opdraaien