My complaint:

Ik heb meegedaan via de ANWB aan de energieveiling. Ik koos voor de NEM omdat deze me het grootste voordeen zou opleveren. Wie schetst mijn verbazing, dat ik van de NEM een brief kreeg dat de EDR heeft uitgedokterd, dater bij mij een verhoogd betalingsrisico is gebleken. Mijn hele leven heb ik nog nooit schulden gehad noch betalingsproblemen. Hoe is het mogelijk, dat EDR straffeloos mensen zo kan beledigen en vernedere? NEM liet weten, dat men dacht dat het kwam omdat ik in een buurt woon waar dit veel voorkomt. Hierdoor wordt de belediging nog groter, want wij wonen zelfstandig appartement in een seniorencomplex met in noodgevallen direct hulp via alarm. Ik kan me niet voorstellen, dat in dit complex ook maar één wanbetaler is.Ik ben uiteraard niet ingegaan op het aanbod van NEM om € 180 borgsom te betalen en ok ben bij vetrouwde Essent gebleven

Desired solution:

Ik heb van EDR geeist mij te vertellen hoe men aan deze onzin kwam, doch hiervoor schijn ik te moeten betalen. Doe ik dus niet. Een excuus van zowel EDR als NEM zou al het minste zijn voor deze grove belediging en vernedering.
Cijfer voor beide bedrijven een vette, vette 1.