user-158121 on 04 February 2013 about Caiway in category Digitale TV
Goedendag,
Vorig jaar heb ik al eens de klacht: tv gaat voortdurenrend op zwart en het beeld blokkeerd (vast)moet dan alles opnieuw opstarten.
Er is toen veel gedaan voor een oplossing echter, het blijkt nu helaas van korte duur.
De tv gaat nu nog langer op zwart en ook weer elke avond.
Oplossing voor een langer termijn.CQ voor altijd
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Caiway about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Caiway
Message from Caiway
13 years ago - Geachte heer/mevrouw, Eerder vandaag hebben wij geprobeerd contact met u op te nemen maar wij kregen echter geen gehoor. Graag horen wij van u wanneer wij u kunnen bereiken. Met vriendelijke groet, Thijs Eleveld Klantenservice Medewerker Caiway CAIW Diensten B.V. – KvK 27237487 Postbus 45, 2670 AA Naaldwijk T 088 224 9111 (lokaal tarief) F 0174 638 536 E [email protected] E [email protected] I www.caiway.nl
Message from Caiway
13 years ago - We hebben telefonisch contact gehad met de klant en het gesprek kwam niet gelegen. We nemen aan het einde van de dag nogmaals contact op. Met vriendeijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Message from Caiway
13 years ago - We hebben nogmaals geprobeerd contact met de klant te krijgen. We kregen geen gehoor. We proberen op een ander tijdsstip nogmaals contact op te nemen. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare team
Message from Caiway
13 years ago - We hebben zojuist telefonisch contact gehad met de klant. Er is al het een en het andere vervangen bij de klant, de IPTV-ontvanger en het modem, ook is eerder de UTP-kabel als nagekeken. Op de IPTV-ontvanger is ook een externe harde schijf aangesloten. De externe harde schijf lijkt voor de storing te zorgen. De klant gaat nu testen zonder de externe harde schijf. Thijs Caiway Webcare Team
Message from Caiway
13 years ago - Telefonisch contact opgenomen. De heer was niet thuis. We proberen einde van de middag alsno contact te krijgen. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Caiway
Responded on 25 March 2015 at 07:50
We hebben telefonisch contact met de klant gehad en de situatie besproken. In overleg met klant sluiten wij deze klacht.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
