My complaint:

ik heb vandaag via een service van tele doorgekregen dat ik bijna mijn databundel heb verbruikt. Echter blijkt via de klantenservice dat ik al 20.67 over mijn bundel heen men. als ik vraag hoe dit mogelijk is krijg ik als antwoord: dit is een gratis service die tele 2 verleent en er kunnen hier geen rechten aan ontleend worden. bij alle providers krijg je een sms of een signaal dat je op de helft ben en daarna dat je je bundel bijna hebt verbruikt. dan moet je er ook van uit kunnen gaan dat ze je niet voor ge zetten, maar dat het daadwerkelijk klopt. ik ben erg ontevreden over dit

Desired solution:

dat ze contact met mij opnemen, en vervolgens mijn geld terug sturen omdat het hun fout is.