My complaint:

sinds dec. 2012 een abbonnement bij XMS, e.a. vertokken bij Online. Online heeft ons oude telfoonnummer per 21/01/13 afgesloten en vrij gegeven voor portage naar XMS. Tot opheden lukt het niet om ons oude telefoonummer op lijn te zetten naar ons, bellen naar de helpdesk lost ook niets op “wordt aan gewerkt of het duurt nog even” zelfs mails worden niet beantwoord, wel een keer een mailtje van “het werkt hoor”
Schrale troost is dat we een “tijdelijk galsvezelnummer hebben” maar daar hebben anderen niets aan omdat het bij niemand bekend is.

Desired solution:

Ons oude beloofde telefoonnummer wat duidelijk bij XMS bekend weer op lijn brengen.