My complaint:

Heb een bestelling geplaatst en betaald op 1-2-2013
Op de site staat, dat bestellingen voor 22:00 uur geplaatst de volgende dag geleverd worden. Nu zit er een weekend tussen, maar zie nog steeds, dat de bestelling niet verzonden is.
Heb ook twee mails gestuurd, maar helaas geen reactie.

Desired solution:

Levering van de bestelde spullen.