My complaint:

Ik heb hele lange tijd geleden een tv-meubel gekocht waarvan bij 1 kast een plank mistte. Deze heb ik toen doorgebeld. En kreeg even later eerst een zwarte plank om vervolgens dezelfde plank te krijgen. Na weer telefonisch contact gehad te hebben, werd er mij verteld dat de plank bij de leverancier besteld moest worden. Dit is ondertussen weer maanden geleden en ik heb nog steeds geen vooruitzicht op een nieuwe plank.

Desired solution:

Binnen 2 weken of een nieuwe plank of men komt het restant van de tv-meubel bij mij ophalen en ik krijg mijn geld terug.