My complaint:

zoals zovelen ook telefonisch benaderd voor een proefexemlaar. Er werd zelfs een datum van levering genoemd: 4 januari. Ik heb dat exemplaar nooit ontvangen. Wle kreeg ik op 31 januari een exemplaar met een nota erbij: ik had niet binnen 14 dagen (na 4 januari!) gereageerd op het proefexemplaar en zou nu vast zitten aan een abonnement. gelukkig heb ik niet betaald en dat ben ik ook niet van plan. Laat het maar voor de rechter komen, ik ga er vanuit dat ik sterker sta.
Op mail wordt tot 2x toe letterlijk hetzelfde antwoord verstuurd zonder dat met ingaat op mijn argumenten. Als ik zie hoeveel klachten er zijn, lijkt het me zinvol om met zijn allen de publiciteit op te zoeken: radar, kassa, rubrieken in de volkskrant e.d.
In mijn laatste mail heb ik E.E. een termijn gegeven, waarna ik de pers in ga lichten

Desired solution:

in het gelijk gesteld worden, geen abonnementskosten en gezien de vele klachten zouden excuses op hun plaats zijn.

Snelheid, vriendelijkheid en het oplossend vermogen van Editie Enigma zijn bedroevend laag.