My complaint:

Mijn mailbox is vol maar ik ontvang al een maand geen mail. Ik heb al zo vaak geprobeerd te bellen maar na weer 3x 9 minuten in de wacht te hebben gestaan heb ik dan het andere nummer maar gebeld. DAAR wordt wel opgenomen maar zij zijn er alleen voor nieuwe klanten!! Ik heb gevraagd waarom de echte servicedesk nooit bereikbaar is maar daar had ze niets mee te maken….zij gaat alleen over de nieuwe klanten. Nou klanten doe het maar niet want het is al 2 maanden een verschrikking om iemand te pakken te krijgen van de servicedesk. Verleden maand ook al problemen gehad met de webmail en ook dat is nog niet opgelost. Ik heb toen geloof ik ongeveer 120 minuten alles bij elkaar in de wacht gestaan. Daar wordt ik nu zo boos over.

Desired solution:

Dat iemand het probleem oplost dat ik weer mail kan ontvangen en dat de helpdesk beter bereikbaar moet zijn.