user-158448 on 05 February 2013 about Zalando in category Internetshops - Schoenen
Na een afgeronde retournering van eerder bestelde goederen, blijft terugbetaling van een bedrag van € 239,95 uit.
Zalando overtreedt hiermee haar eigen algemene voorwaarden.
Mailen heeft geen zin en bellen evenmin.
MENSEN, BESTEL NIETS BIJ ZALANDO!
Ik zit al een maand op mijn geld te wachten.
Als dit bedrijf stopt met haar activiteiten.
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is picked up by Zalando
Message from from Klacht.nl
11 years ago - Complaint is solved by Zalando
Message from Zalando
11 years ago - Geachte heer/mevrouw, U geeft aan te wachten op een betaling van een retourzending. Helaas hebben wij in verband met verschillende storingen in ons boekhoudkundig systeem verschillende betalingen niet kunnen terugboeken. Hierdoor heeft de terugbetaling van uw retourzending vertraging opgelopen. Wij kunnen u echter bevestigen dat de betaling van uw bestelling vandaag alsnog aan u is teruggeboekt. Binnen enkele werkdagen is de betaling dan ook weer terug te zien op uw rekening. Wij begrijpen dat dit geen goede indruk heeft achtergelaten en bieden u onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Wij vertrouwen erop dat uw klacht hiermee is afgehandeld. Met vriendelijke groet, Sarah Kok, Zalando Customer Care
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De betaling van de bestelling is op 13 februari 2013 alsnog teruggeboekt. Een e-mail ter bevestiging hiervan is vandaag verzonden.
