My complaint:

op 18-1-2013 gebeld met ziggo of wij ook in aanmerking
kwamen voor een draadloze modem en ja kwamen wel in aan merkring maar waren niet meer op voorraad moesten maar weer bellen
op 5-2-2013 weer gebeld of ze er wel weer waren maar
nu kwamen we niet meer in aan merkring voor een draadloze modem

Desired solution:

gewoon leveren wat eerst werd belooft