My complaint:

Ik heb 2 toestellen Samsung Galaxy Y (eentje van mezelf en eentje van mijn dochter), die allebei sinds een paar maanden spontaan uitvallen. Dat probleem wordt alsmaar erger en dus samen ter reparatie aangeboden bij SolidVision. Eentje (mijn eigen toestel)kwam binnen een week retour met een software update. Alles weer opnieuw ingesteld, maar helaas, het probleem was helemaal niet opgelost. Meteen gemaild omdat ik het tweede toestel natuurlijk niet retour wilde met dezelfde (niet werkende) oplossing. Dit toestel was namelijk ook al een keer aangeboden geweest voor een batterijprobleem binnen 2 maanden. Nu gaan ze toch hetzelfde doen bij dat tweede toestel van mijn dochter, maar er een duurtest aan vastkoppelen.

Desired solution:

Ik zou het geld van de 2 toestellen gewoon terug willen hebben want dit gaat zo niet werken. Mijn eigen toestel moet weer retour en omdat ze van Wehkamp komen, moet ik voor de derde keer aangetekend gaan versturen. Als telefoons niet goed werken, moeten ze gewoon vervangen worden en dus mijn geld terug zodat ik 2 andere, goed werkende telefoons kan kopen.